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浙江诸暨成立大消保网络杜绝部门间踢皮球

发布时间:2020-01-14 19:47:13 阅读: 来源:编织机厂家

新华社杭州11月16日电(屈凌燕、邵琳玮)您是否遇到过消费维权却被各部门以分工不同为由“踢皮球”?记者从浙江省诸暨市工商局了解到,为杜绝互相推诿现象,诸暨14部门联合成立“大消保”网络,今后消费者不管到任何部门投诉,都会得到及时处理。

据悉,今年诸暨市政府建立了14个部门参加的市消费者权益行政保护联席会议制度,并成立了消费维权服务中心。联系会议的组成单位除了工商局之外,还包括发改、公安、建设、交通运输、农业、文化广电新闻出版、卫生、食品药品监督管理、质量技术监督、烟草、旅游、服务业发展、银行业监督管理等部门。

诸暨市工商局副局长陈朝晖告诉记者,这一联席会议制度明确了各相关部门的职责,对各部门涉及消费者权益行政保护的职能一一列明。“今后消费者到各行政部门投诉后,都会得到及时处理。在诸暨市消费维权服务中心投诉,凡是涉及相关部门的,都将在最快时间进行转达办理。”

而日前刚成立的消费维权服务中心将发挥部门联动协作、消费维权救济、国民消费教育、义工组织活动、经营者与消费者交流五大平台作用,使消费维权工作更深入、高效、贴近消费者。并且,中心还将把工作着重在预防和教育方面,不再等“出了问题再治理”,而重视“事前”、“事中”,帮助消费者提高维权意识和能力。

诸暨市工商局和诸暨市消保委还创新工作方法,以“零距离”的方式服务于消费者,实现消费者宣教、维权服务、纠纷调解等全部“零距离”,并把消费调解与人民调解制度有效对接,各类行政调解制度也与司法审判和调解结合起来,实现了多元化的调解模式。(完)

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